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中職電子商務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的技術(shù)技能人才為目標。學(xué)生需掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)、營銷基礎(chǔ)、商品零售、數(shù)據(jù)采集與分析等知識,具備商品拍攝與素材編輯、店鋪和賬戶日常維護、運營數(shù)據(jù)采集、營銷推廣執(zhí)行、直播銷售、視覺設(shè)計制作、客戶咨詢服務(wù)等能力。在課程設(shè)置上,分為專業(yè)基礎(chǔ)課程與專業(yè)核心課程。專業(yè)基礎(chǔ)課程涵蓋電子商務(wù)基礎(chǔ)、零售基礎(chǔ)、市場營銷、商品拍攝與素材編輯,為學(xué)生搭建起專業(yè)知識的基石;專業(yè)核心課程則包括數(shù)字化零售運營、客戶服務(wù)、視覺設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)推廣實務(wù)、新媒體運營、新媒體營銷、直播銷售、直播運營實務(wù),聚焦于培養(yǎng)學(xué)生在電商核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的實操能力。
實踐教學(xué)在中職電子商務(wù)專業(yè)中占據(jù)關(guān)鍵地位。學(xué)校通過對接真實職業(yè)場景或工作情境,在校內(nèi)開展新媒體運營、營銷內(nèi)容制作、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、直播銷售等實訓(xùn)項目,讓學(xué)生在模擬實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗、提升技能。同時,積極與互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)類、商貿(mào)流通類、生產(chǎn)制造類等單位的電子商務(wù)應(yīng)用部門合作,安排學(xué)生進行崗位實習(xí),使其深入了解行業(yè)實際運作,增強就業(yè)競爭力。
從職業(yè)發(fā)展角度看,中職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)前景廣闊。職業(yè)面向涵蓋電子商務(wù)師、互聯(lián)網(wǎng)營銷師、市場營銷專業(yè)人員、采購員、營銷員等職業(yè),對應(yīng)店鋪運營助理、新媒體運營助理、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣專員、新媒體營銷專員、直播銷售員、視覺設(shè)計、客服專員等崗位(群)。畢業(yè)生可從基礎(chǔ)崗位做起,憑借積累的工作經(jīng)驗與持續(xù)學(xué)習(xí)提升的專業(yè)能力,逐步晉升至運營主管、營銷經(jīng)理等管理崗位,負責(zé)團隊統(tǒng)籌與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃;或選擇自主創(chuàng)業(yè),借助所學(xué)知識與技能投身電商創(chuàng)業(yè)浪潮,開拓屬于自己的事業(yè)版圖。此外,隨著行業(yè)的持續(xù)發(fā)展與技術(shù)的不斷革新,如人工智能在電商客服與精準營銷中的應(yīng)用、跨境電商的興起等,為中職電子商務(wù)專業(yè)人才提供了更多元化的職業(yè)發(fā)展方向與上升空間。
1.專業(yè)名稱:電子商務(wù)
2.專業(yè)代碼:730701
初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者。
基本修業(yè)年限為3年。
職業(yè)面向如表1所示。
表1 職業(yè)面向一覽表
所屬專業(yè)大類 (代碼) A | 所屬專業(yè)類 (代碼) B | 對應(yīng)行業(yè) (代碼) C | 主要職業(yè)類別 (代碼) D | 主要技術(shù)領(lǐng)域舉例 E | 職業(yè)技能等級證書 F | 繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè) |
財經(jīng)商貿(mào) (73) | 電子商務(wù) (7307) | 商務(wù)服務(wù) (L72) | 2-06-07-01國際商務(wù)專業(yè)人員; 2-06-07-02市場營銷專業(yè)人員; 2-06-07-03商務(wù)策劃專業(yè)人員; | 網(wǎng)絡(luò)營銷; 網(wǎng)站美工; 新型內(nèi)容服務(wù); 商務(wù)客服; | 電子商務(wù)員; 網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能證書; | 財經(jīng)商貿(mào) (73) |
本專業(yè)可以取得3D打印工程師、增材制造設(shè)備操作員職業(yè)技能等級證書和三維模型設(shè)計師職業(yè)資格證書。
表2 職業(yè)技能等級證書和職業(yè)資格證書一覽表
序號 | 證書名稱 | 頒證單位 | 建議等級 |
4-1 | 電子商務(wù)員職業(yè)資格證 | 人力資源和社會保障部 | 四級 |
4-2 | 網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能證書 | 人力資源和社會保障部 | 初級 |
4-3 | 普通話水平測試等級證書 | 國家語言文字工作委員會 | 二級乙等 |
本專業(yè)堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),以立德樹人為根本任務(wù),德、智、體、美、勞全面發(fā)展,具有一定的科學(xué)文化水平,良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識,精益求精的工匠精神,較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力;掌握本專業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、客服、文案編輯,店鋪美工等崗位必要的專業(yè)知識與理論知識,擁有能夠從事網(wǎng)絡(luò)推廣、客服、文案編輯,店鋪美工等每種崗位必需的實際工作能力;持有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和健康的身體素質(zhì),能夠適應(yīng)現(xiàn)代電商發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)零售業(yè),小型電子商務(wù)和電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。學(xué)生畢業(yè)后能夠面向商務(wù)服務(wù)行業(yè)的市場營銷專業(yè)人員等職業(yè)群,能夠從事網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站美工、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析等工作的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。
1.素質(zhì)目標
(1)堅定擁護中國共產(chǎn)黨和我國社會主義制度,在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指引下,踐行社會主義核心價值觀,具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感;
(2)樹立實現(xiàn)中國夢的遠大理想,牢固樹立中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信,熱愛祖國,熱愛人民,熱愛中國共產(chǎn)黨,擁護黨的領(lǐng)導(dǎo);
(3)養(yǎng)成良好的法制意識和文明行為習(xí)慣,提高道德素質(zhì)和法律素質(zhì),增強公民意識,依法辦事,待人友善;
(4)樹立正確的職業(yè)觀和職業(yè)理想,提高綜合職業(yè)素質(zhì)和能力,熱愛勞動,崇尚實踐,奉獻社會;
(5)養(yǎng)成自尊、自信、自強、樂群的心理品質(zhì),提高心理健康水平和職業(yè)心理素質(zhì),人格健全,樂觀向上;
(6)樹立安全意識、環(huán)保意識、節(jié)儉意識、廉潔意識,珍愛生命,尊重自然;
(7)具備特有的電子商務(wù)專業(yè)情意、專業(yè)理想、專業(yè)情操;
(8)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和鍛煉意識,具備強健的體魄;
(9)擁有健康積極的勞動心態(tài),樹立正確的勞動觀點和勞動態(tài)度;
(10)具備一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。
2.知識目標
(1)掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識;
(2)掌握商務(wù)溝通的基本原則及技巧,能夠與上、下級人員以及
內(nèi)、外部成員進行有效溝通;熟悉商務(wù)活動的基本禮儀和行為規(guī)范;
(3)掌握較強的產(chǎn)品推銷和網(wǎng)絡(luò)溝通能力,具有熟練運用各種即時通信工具的能力,能夠建立和維護客戶關(guān)系;
(4)掌握網(wǎng)絡(luò)信息采集、篩選和編輯知識,能夠從事互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè);
(5)熟練使用電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)絡(luò)零售和外貿(mào)活動的能力;
(6)了解企業(yè)的運作、企業(yè)組織設(shè)置,熟悉企業(yè)的管理體系和經(jīng)營過程,理解自己的職業(yè)角色在企業(yè)中所處的位置和職能;具有強烈的創(chuàng)新意識、一定的創(chuàng)業(yè)能力,熟悉企業(yè)創(chuàng)辦的一般流程及操作辦法;
(7)掌握網(wǎng)站(網(wǎng)店)運營管理、商品采購與銷售管理、網(wǎng)絡(luò)交易管理的能力;
(8)掌握市場營銷基礎(chǔ)知識,能夠熟練使用常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,并能夠通過數(shù)據(jù)分析進行效果監(jiān)測;
(9)熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運作流程,并具備策劃、設(shè)計實施與管理的能力。
3.能力目標
(1)具有良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力;
(2)具有扎實的文字功底和活躍的創(chuàng)意思維,良好的專題策劃及線上活動策劃組織的能力;
(3)具有熟練運用Photoshop等圖片處理工具的能力;
(4)熟練掌握計算機office辦公軟件的使用,能撰寫、制作各類商務(wù)文書,能設(shè)計簡單的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷;能夠利用電話、郵件、微信、聊天工具等方式手段,開展市場調(diào)查、獲取客戶資料、開發(fā)潛在客戶的能力;
(5)了解電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)流程,熟悉電子商務(wù)市場的主要類型及發(fā)展現(xiàn)狀;掌握在線交談、郵件發(fā)送、移動商務(wù)等開展電子商務(wù)活動的基本技術(shù);掌握網(wǎng)絡(luò)信息檢索、網(wǎng)絡(luò)在線支付、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險識別與防范等方面的基本知識及基本技術(shù);
(6)學(xué)會售前、售后接待技巧,善于分析目標客戶、溝通客戶需求、處理客戶投訴、培育忠誠客戶;
(7)具有熟練運用各種網(wǎng)絡(luò)編輯具和數(shù)據(jù)分析工具的能力;
(8)具有良好的廣告策劃、文案寫作和活動組織能力;
(9)具有一定的網(wǎng)絡(luò)整合營銷能力。
表3 課程設(shè)置情況一覽表
序號 | 課程類別 | 課程門數(shù)(門) | 主要課程/教學(xué)環(huán)節(jié) |
1 | 公共基礎(chǔ)課 | 14 | 思想政治、語文、數(shù)學(xué)、英語、體育與健康、信息技術(shù)、公共藝術(shù)、歷史、勞動實踐 |
2 | 專業(yè)技能課程 | 16 | 電子商務(wù)基礎(chǔ)、市場營銷、商務(wù)禮儀、圖形圖像處理、視覺美工、短視頻制作、電商客服、商品拍攝、新媒體運營、電商網(wǎng)絡(luò)實用技術(shù)、現(xiàn)代商務(wù)、網(wǎng)店搭建、融媒體運營、會計基礎(chǔ)、電子商務(wù)法律法規(guī)、跨境電子商務(wù) |
3 | 集中實踐課程 | 7 | 社會實踐、頂崗實習(xí) |
合計 | 37 |
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